はじめに

• 「ホテリブ」は、レジャーホテルを利用する全てのお客様に、最適な価格で最もスマートなルーム予約を提供するサービスです。
• お客様へのベネフィットの提供はもちろんのこと、レジャーホテル施設にとっても最適な予約システムであり続けることが、業界のさらなる発展、ひいてはお客様の利便性の最大化ににつながると確信しております。
  「ホテリブ」をご利用されるお客様におかれましては、下記内容を事前にお読みいただきますようお願い申し上げます。

1.総則

• 当規約は、株式会社ANP(以下「当社」という)が運営するレジャーホテル予約サービスホテリブ(以下「当サービス」、理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます)をコンピュータや各種モバイル端末のWEBブラウザ、Eメール、電話、各種SNSで直接的または間接的に、アクセス、表示、閲覧、予約手続きを行う全ての利用者(以下「利用者」という)に適用され、利用者は当規約に同意のうえ当サービスを利用するものとします。
• また、当サービス上に提示される諸注意等が存在する場合は当規約の一部を構成するものとします。
• 当サービスは18歳以上の利用者のみが利用できるものとします。

2.契約の成立

• 当サービスは、利用者がホテルの検索、比較、予約を行うためのサービスです。
• 利用者は、当サービスに表示されるホテル(以下「掲載ホテル」という)が販売する予約プラン(以下「掲載プラン」という)を、SMS認証またはオンライン上のクレジットカード決済で予約することで、掲載ホテルとの直接契約を交わします。
  当社は、利用者が予約を完了させた時点から、掲載ホテルへ該当の予約情報を伝達し、また予約完了通知を掲載ホテルの代わりに利用者へ送信し、当社の役割は利用者と掲載ホテルの仲介のみを務めるものとします。
• 掲載ホテルと利用者との間で契約が成立した場合、利用者は、当該掲載プランにて別途定めるキャンセル料負担等の義務に同意したものとします。
• 契約が成立した時点で、当社から利用者に送信する予約完了通知のEメールまたはSMSが、なんらかの事由で未達または到着しなかった場合、利用者は当社が定めた連絡先に速やかに連絡し、再送の依頼を行うものとします。

3.料金

• 掲載プランに表示される料金はオンライン上または予約完了通知に異なる条件が記されない限り、すべてサービス料、消費税やその他諸税が含まれています。
• 掲載プランに表示される料金は特段表記がない場合、すべて1室2名分の料金です。
• 掲載プランに表示される料金は、予告なく変更される場合があります。変更後の料金は、変更後に予約契約が成立した利用者にのみ適用され、変更前に予約契約が成立した利用者には変更前の料金が適用されます。
• 予約契約成立後に料金が変更され、その後、利用者が予約内容を変更した場合、当該利用者には変更後の料金が適用されます。但し、変更内容が、宿泊日数及び部屋数の双方又は一方の減少に限られる場合、当該利用者には変更前の料金が適用されるものとします。

4.決済

• 利用者は、当サービスの利用にあたり、以下の各号の定めに従って利用代金を支払う。以下の各号の定めによらない場合には、旅行条件書等の定めに従うものとします。
• • 1.掲載プランの予約時に決済をする場合（以下「事前決済」という）においては、クレジットカード、その他の当社が定める決済方法
  • 2.掲載プランの利用時(来店時)に決済をする場合（以下「現地決済」という）においては、掲載ホテルの定める決済方法
• 利用者が、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行った場合に生じた損害について、当該利用者に対して賠償を求めることができるものとします。
• 利用者が決済に利用しまたは利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合または当社が当社所定の基準により不適切な利用であると判断した場合、当社は、利用者の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他当社が必要と認める措置をとることができるものとし、これにより利用者に生じた損害について一切責任を負いません。

5.予約内容の変更

• 利用者は、予約時にオンライン上で予約契約を行った掲載プラン、利用人数、利用日、来店予定時刻、連絡先などの各種事項(以下「予約内容」という)に変更が生じる際には、利用日前日の23時59分(以下「変更期日」という)までに、以下の各号の定めに従い変更の申請を行うものとします。
  なお、変更期日が別途設定されている掲載プランは該当掲載プランの注意事項の定めによるものとします。
• • 予約完了通知に記載されている「完了ページ」内の変更フォームを用いてオンライン上で操作
  • 予約完了通知(SMS)に記載されているEメールアドレスまたはLINEアカウントに予約番号と変更内容を明記のうえ送信
  • 予約完了通知(Eメール)に変更内容を明記のうえ直接返信
• やむを得ず変更期日を過ぎた後に予約内容の変更が生じる際には、当該掲載ホテルに対し電話で直接変更を速やかに申請するものとします。
• ただし、掲載ホテルの事情により、予約内容の変更ができない場合があることを予め同意するものとします。

6.予約のキャンセル

• 利用者は、掲載プランの注意事項内に記載されているキャンセル料及びキャンセル料が免除される期間(以下「無料キャンセル期間」という)に同意するものとします。
• 予約のキャンセルは、当該掲載プランの無料キャンセル期間内に、利用者自身が以下の各号の定めに従いキャンセルの申請を行った時点で成立するものとします。
• • 予約完了通知に記載されている「完了ページ」内のキャンセル申請フォームを用いてオンライン上でキャンセル
• やむを得ず無料キャンセル期間を過ぎた後にキャンセルを行う場合は、当該掲載ホテルに対して電話で速やかに申請するものとします。
• 事前決済で無料キャンセル期間内にキャンセルが成立した場合、予約時に決済された予約代金の全額が決済代行サービスを通して取消(返金)されます。利用者は、取消処理に即日〜3ヶ月程度の期間を要することに同意するものとします。
• 現地決済で、来店予定時刻を30分以上過ぎても姿を表さず(以下「ノーショー」という)、また当該掲載ホテルに電話での連絡がない場合(以下「無連絡キャンセル」という)、当社と掲載ホテルは利用者の当該予約をキャンセルし、当該掲載プランに定められたキャンセル料を利用者に請求するものとします。これにより当該利用者に何らかの損害が生じたとしても、当社と掲載ホテルは一切責任を負わないものとします。
• 利用者が当該掲載ホテルに対してキャンセル料を支払う義務を負担している場合、当該掲載ホテルが定めるキャンセル料を、所定の方法および期日までに支払うものとします。
• 18歳未満の利用、当規約並びに掲載プランの注意事項、その他掲載ホテルが定める定員・条件・規則等に対して、利用者の重大な違反が認められた場合は、当社と掲載ホテルは利用者の当該予約をキャンセルし、当サービスに係る一切のサービスの利用停止、損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。

7.知的財産権

• 当サービスのコンテンツ、文書、画像、動画、画面デザイン、当社が作成又は送信するEメールその他一切の著作物の著作権、商標権、特許、実用新案権、意匠権、デザイン、ノウハウその他一切の知的財産（それらの権利を受ける権利及びそれらの権利の登録等を出願する権利を含みます)は、当社若しくは当社が定める者又は当社の使用を許諾しているものに帰属しています。

8.個人情報の取扱い

• 当社は、利用者の個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」( https://hotels-reserve.jp/privacy )に従い取り扱うものとし、利用者は、これに同意するものとします。

9.利用者の遵守事項

• • 当規約並びに掲載プランの注意事項、掲載ホテルが別途定める条件・規則等を十分に理解し遵守するものとします。
  • 虚偽または架空の連絡先、氏名、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号等の登録、故意による不対応等、掲載ホテル並びに当社からの連絡を妨げる行為を行わないものとします。
  • 利用者は、当サービスに関する利用者としての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、または担保に供してはならないものとします。
  • 他者への転売や商用目的での予約と認められる予約行為、同日程で複数の掲載施設を予約するなど、施設提供サービスの利用が不可能と認められる予約行為は行わないものとします。
  • すべての利用者は、当社、掲載ホテル、他の利用者、その他第三者に対し、不利益を与えるまたは不快感を抱かせる行為、掲載ホテル内諸施設の諸設備/諸物品に傷や異物をつけたり許可なく他の場所へ移動させる等の行為、法令または公序良俗に反する行為、その他当社が禁止するまたは不適切と判断する行為は行わないものとします。利用者は当サービスの利用に際して、自ら行った行為について責任を負うものとし、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決するものとします。
  • 利用者は、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者）に該当しないこと、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行わないことを、将来にわたっても表明するものとします。
• 上記各号に利用者の違反が認められた場合、または恐れのある場合、当社と掲載ホテルは利用者に対して当サービスに係る一切のサービスの利用停止、損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます)を取ることができるものとします。

10.弊社の免責事項

• 当サービスに掲載されているホテル、プランの情報、その他の各コンテンツについては、当社で十分な確認を行っていますが、その内容について保証するものではありません。万一、当サービスに掲載されているコンテンツに関して何らかのトラブルが利用者と掲載ホテルの間で生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何らの責任も負いません。
• 当サービスにおける当社の責任は、掲載ホテルと利用者との間で契約に係る仲介のみを務めるものとし、これ以外については当規約で定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
• 当社は、利用者に対する事前の通知なく当規約等を改定できるものとし、当規約等改定後は、改定後の当規約等を適用するものとします。なお、利用者が当サービスを利用した場合、改定後の当規約等に同意したものとします。

11.準拠法、合意管轄

• 当規約の準拠法は日本法とし、当規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所をもって合意による専属管轄裁判所とします。